Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo decomodashop@gmail.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

Incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales, el envío será devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.

Si transcurrido un plazo de 7 días hábiles desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo decomodashop@gmail.com

Por el momento, no tenemos esta opción disponible.

Sí, puedes recoger tu pedido sin coste alguno en nuestra tienda física, situada en la c/ Ildefons Cerdà, 17, 08810 Sant Pere de Ribes, Barcelona. El horario de recogida es de lunes a viernes de 10h a 13:00h y de 17:.00 a 20:00h. Sábados de 10h -13:30h. Lleva contigo el correo de confirmación de tu pedido para poder recogerlo. Dispones de 7 días hábiles para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.

Únicamente, se podrán hacer cambios en nuestra tienda física, si se trata de un cambio de talla o color. Si deseas el cambio por otro artículo o bien la devolución del dinero, recuerda que en nuestra tienda física no se hacen reembolsos de pedidos online.

El plazo máximo del que dispones para enviarnos tu pedido es de 14 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.

Siempre que el cliente quiera devolver o descambiar un producto porque no es de su agrado, el cliente deberá correr con los gastos de devolución, tantas veces como quiera descambiarlo.

Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas y su embalaje originales completo) recibirás el importe de la misma forma en la que realizaste el pago. Recuerda que la tardanza del abono depende siempre de tu entidad bancaria. El importe abonado corresponderá al PVP que pagaste por los artículos devueltos. Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos cuando DECOMODA sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.) y en caso de desistimiento.

Antes de cada envió, revisamos minuciosamente cada detalle de nuestros artículos, pero en caso de recibir alguno en mal estado o defectuoso, envíanos un e-mail a decomodashop@gmail.com adjuntando las fotos de dicho artículo, para que Decomodashop verifique su estado. Si se confirma el defecto de dicho artículo, los gastos de devolución correrán por parte de Decomodashop.

Para más información puedes enviarnos un correo a: decomodashop@gmail.com

Según las Normativas Reguladoras de Ventas a Distancia, los clientes de la Unión Europea disponen de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para ejercer el derecho de desistimiento sobre su pedido. Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento mediante cualquier tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Puede hacerlo a través del correo electrónico decomodashop@gmail.com En tal caso, se procederá a la devolución del importe pagado, corriendo el comprador con los gastos de devolución.

Le informamos que le asiste garantía legal de conformidad a la normativa vigente. Además, puede ejercer sus derechos de desistimiento en un plazo de 14 días hábiles desde la entrega, enviando un correo a decomodashop@gmail.com Este no será aplicable a productos que hayan sido transformados, ni para productos desprecintados que por razones de higiene o salud no pueda admitirse la devolución. En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, corriendo usted mismo con los gastos de devolución pertinentes. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Para cualquier duda acerca de devoluciones:  decomodashop@gmail.com

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados más abajo. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico decomodashop@gmail.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias

Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados del uso de la Web será de aplicación la legislación española vigente y los Juzgados y Tribunales de España, siempre que la normativa vigente al efecto prevea la posibilidad que las partes puedan someterse a un fuero determinado. En cumplimiento del Reglamento de la UE 524/2013, en su artículo 14, también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE accediendo a través del siguiente enlace https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show